如何机智应对客户的“百般刁难”

点击次数:  更新时间:19/07/06 15:00:07 来源:www.sdgmarks.com

  
  广告行业真的是一个你随时都有事情做的行业,因为可能你绞尽脑汁想出的创意,但是还要接受客户的百般刁难,最怕听到客户说“改改改!”让人更害怕的是你按照客户的要求改了以后他又说:“咋感觉之前那份比这个好呢?”明明觉得哪里都很完美了,但就是不能让客户满意。
  
  那客户的要求千奇百怪,你这个时候就意味着必须要放弃自己的创意吗?当然不是,所谓知己知彼才能百战不殆,只有抓住了客户的内心,才能捍卫自己的创意!
  
  1、 “你的创意并没有针对性,感觉放在别家产品上也能行。”
  
  有的时候你提交上去了创意后,因为logo、广告语等没有特别强调客户的产品,就会给客户造成一种这个方案适用于任意一家产品,套用一下就好了的感觉,被挑剔也是正常现象。
  
  2、 “我的产品优点这么多,你为啥就给我突出一个啊。”
  
  举例,一个护肤品的功效有美白、抗皱、保湿等功效,你的创意中若着重只突出一个,也会被客户以“没有全面突出产品特性”为由改改改。
  
  3、 “你的广告创意有些负面,会不会对公司造成影响?”
  
  有时候负面的东西往往能被人记住,比如汉堡王的火灾事件,广告人有时候会利用原本有些方面的消息作为自黑的点,但这个会造成客户的不理解,这种创意一般提出来,就会遭到客户的反对。
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  4、 “logo是不是有点小,广告语是不是不够明确直白,拍色方面是不是还得再做修改?”
  
  有时候,客户为了突出品牌,常常会在logo上大做文章,要求突出大,再不然就是广告语要直接,当然,这种就是小细节,大的方向挑剔完后就是一些小的方面了,包括图片配色啊、文字大小啊、文案长短啊等等
  
  他既然提了要求,那我们改还是不改呢?你的从以下几个方面考虑:
  
  1、不要着急否定客户的想法,可以听听他比较有条理性的建议
  
  2、 细枝末节可改动,保留创意主干即可。
  
  3、 提升沟通技巧,与客户进行友好沟通,切忌大动干戈。
  
  诸如此类的沟通方式还需要你去慢慢摸索,最后,我只有一句话送给大家:即使甲方虐你千万遍,你也得待甲方如“初恋”。一直保持微笑,总会打动客户。

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